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现代办公家具的设计 办公家具定制或将改变标准问题从 广义的角度来看，功能具有双重含义，即一是物质的，二是精神的。上一讲我们主要谈的是物质功能，而本讲将讨论精神功能问题。精神功能来自于家具的感觉性 质，这种性质不局限于视觉上。除视觉之外，人类的感光特性还应包括听觉、触觉、味觉与嗅觉等。除味觉之外，其它几种感觉特性几乎都会影响人对家具的综合印 象。设计的目标之一就是最大限度地让人舒适、愉悦。当然，在所有这些感觉中，视觉对人的冲击是最为强烈的，也正因为如此，所以以艺术为基础的视觉在设计理 论中发展得较为成熟。
如何创造一种美好的感觉，不仅需要我们对人类感觉特征本身有充分的了解、懂得有关创造美好的法则，而且必须对家具的文化内涵进行深入研究。由于所有这一切都需要用大量基础知识作铺垫，因此，在这里我们只能以思维方式为主要引向这一神圣的设计殿堂。
人类是通过自己知觉的“雷达网”——感觉系统来感知事物、了解现实世界的，这种知觉界定了意识的世界。我们对家具的好恶感觉全取决于自己的感觉，这种感觉是综合性的，如一件样式与色彩都不错但表面粗糙的家具，看一看、摸一摸就马上给人以低劣的印象， 因为粗糙通过看与摸传到脑部，由生理反应导致心理上的不适。所以设计师常抱怨怎么很好的设计“做不出味道”、“找不到感觉”呢?!
人类已知的感觉有六种，其中已得到公认的有五种，即：视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。至于第六感觉尚有争议，尤其是所谓感应论，但多数人能接受的是运动的感觉，也就是感知运动、重量、阻力和位置的感觉。这种感觉是由作用于肌肉、韧带和关节内的特殊感受器(外周神经末梢)的 剌激所引起的，也可视为广义上的触觉。在散步、跳舞和躺在摇椅上时，由于耳中前庭器官受到有关剌激的作用，你就会觉察到这些运动的速度和方向的变化。当你 在摇椅上晃悠时就会产生这种奇妙的感觉。耳中的前庭器官是感知头部位置和身体运动方向的变化的，当你受到剧烈摇晃时就会感到头晕目眩。此外，你还会感到饥 饿、口渴和腹部疼痛，如此等等。所有这些都是内部的感觉，也就是说，都是以接受来自脏腑或身体各部运动冲动为基础的感觉。设计不良的家具可能会触发这种感 觉，如床板过软或过硬、椅子角度与线型不合理时。
定制家具受青睐
近日，越来越多的定制家具品牌涌现，有的还打出“全屋数码定制”或者“数码设计”的旗号吸引消费者。由于消费者对于家居空间的利用有了更多个性化的要求和想法，定制家居正好解决了这个问题。
定 制家具之所以受到消费者的青睐，户型的变化是一个方面，另一方面是消费者对功能组合的要求高。厂家现在管理能力和订单处理比以前增强了，既有需求又有能 力，市场进行了细分。不少家具企业，包括以前做橱柜、楼梯、木门甚至衣柜等的企业都在转型，往产品多元化、定制化的方向发展。
随着市场上的定制家具越来越多，设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用后五金配件容易损坏，只修不退等问题频频出现。
定制家具的产品质量和工艺都必须满足国家标准，目前定制家具出现的大部分问题多属于合同纠纷，如送货不及时、设计师业务不熟练等问题，需要在合同里标示清楚，无法通过国家质量标准来解决。
家 具出厂后要送检，需要符合各项质量、技术标准，定制家具也不例外。对于定制家具出现的问题，各个企业有不同的处理方式。大部分品牌对于定制家具都有专门的 售后部门，对出现的问题，经销商和安装工人需到现场查看，并且限期处理，产生的修补费用以及交通费、快递费，均由企业来承担。
定 制家具分非标准定制和标准定制，前者完全根据消费者需要定做，后者在一个标准基础上根据改动程度不同，难易度有很大差异。尤其是在大规模生产中，定制家具 和非定制家具差异非常大。因为非定制家具属于批量生产，一个工人可以只做椅子的一条腿，所以可以成一条流水线，每个岗位工人非常熟练，效率高，质量也高。 定制家具一般来说数量很少，一般的工人还没熟练，就做完了，整体的效率偏低，成本也会高很多。
由 “做好家具问消费者要不要”，到“没做之前问消费者要什么”，定制家具在制作的成本上难以按以往的流水线来批量完成。一些家具厂家企图在设计上压缩成本， 雇用的设计师经验不足，设计能力参差不齐，在实际装配家具的过程中，忽略插座面板位置，丈量高度时出差错的现象时有发生。加上制作前的沟通中，为了揽活， 消费者提出的要求一并答应，最后工艺上却达不到，虽然是经过设计的家具产品，做出来却仍然不能满足消费者的要求。
目 前多数家具厂的家具配件并非自己生产，而是由专业的家具配件厂提供。一些款式较为个性化的配件生产数量就更少，加之家具款式更新换代越来越快，时间久了往 往很难配到一致的配件。定制家具制作出来之后，配件材质不同，质量瑕疵等问题也时有发生。定制家具对于企业来讲确实属于特殊制品，只修不退尚可理解，但是 保修时因为配件质量、款式难以保证，往往只能告诉消费者，保修范围只包括主材，一些易损耗的附件则不在范围内。
普通的家具做好让顾客选就可以了，定制家具则不同，它不仅是售前就得帮顾客设计好，包括装修的风格、颜色、功能需求、空间尺寸;售中还要及时跟顾客沟通，材料的使用、安装的时间方式等;售后还要进行回访。所以可能需要多次到消费者家里去，可以认为定制家具本身就是一种服务的延伸，服务在生产经营过程中占70%，甚至高于品质的比重。 定 制家具产品质量和服务中出现的问题需要规范，因为有时材质上的差异，不专业的人很难分辨出来。我相信定制家具专业委员会的成立，也是在服务规范方面发挥功 能。购买定制家具的消费者，可以去大的卖场，选择有一定知名度的品牌企业，对服务的流程多留心。最重要的是选购产品时合同要签得比较仔细，要把制作过程中 需要的东西都标注出来，不要等做完了再算这些，那时候就真是对方怎么说你就该怎么给钱了。 |
