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服务说明 一、百丽达家具严格执行国家有关产品“三包”（保修、包换、包退）的规定，从百丽达家具产品交货之日起，实行“三包”、5年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，百丽达家具在“三包”期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极的提供优质的售后服务，以最大限度维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损的零部件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等费用由消费者承担。 三、将不定期对消费者进行回访，了解、检查家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。 四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 五、在接到消费者维修服务电话后，本公司在24小时内给予电话明确答复。百丽达家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应，如在周边市县的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特殊，无法再短时间解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确时间及方案。 |
